Ce prevede noul regulament european
Regulamentul (UE) 2024/3228 al Parlamentului European si al Consiliului a abrogat, incepand cu 20 iulie 2025, Regulamentul (UE) nr. 524/2013. Odata cu aceasta decizie, Platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) a fost oficial desfiintata.
Obligatiile legale ale comerciantilor online si ale institutiilor publice privind utilizarea platformei SOL au fost eliminate.
Data limita pentru utilizatori si stergerea datelor
Depunerea plangerilor pe platforma SOL a fost oprita inca din 20 martie 2025. Utilizatorii care aveau cazuri in derulare au fost notificati de Comisia Europeana si au putut solicita asistenta pentru accesarea informatiilor proprii.
Pana la 20 iulie 2025, toate datele, inclusiv cele cu caracter personal, vor fi sterse definitiv din sistemul platformei.
De ce s-a decis inchiderea platformei SOL
Potrivit legiuitorului european, performanta redusa a platformei nu justifica costurile implicate. Desi a fost activa din 2016 si a permis fie negocierea directa intre consumator si comerciant, fie implicarea unei entitati SAL (solutionare alternativa a litigiilor), platforma a generat in medie doar 200 de cazuri tratate anual la nivelul intregii Uniuni Europene.
Ce alternative pregateste Uniunea Europeana
In paralel cu inchiderea platformei, Comisia pregateste o Directiva privind solutionarea alternativa a litigiilor intre profesionisti si consumatori. Noua reglementare va promova mecanisme mai rapide, mai ieftine si mai eficiente, adaptate realitatilor actuale din e-commerce si relatia comerciant-consumator.
Ce trebuie sa faca antreprenorii si comerciantii online
-
Verifica daca pe site-ul tau mai exista linkuri sau mentionari catre platforma SOL.
-
Asigura-te ca respecti noile reglementari si ca informatiile din sectiunea „solutionarea litigiilor” sunt actualizate.
-
Urmareste evolutia noii directive pentru a implementa corect viitoarele mecanisme alternative.
Daca ai un magazin online sau activezi in domeniul e-commerce si nu stii cum te impacteaza aceste modificari, contacteaza echipa noastra:
📩 office@grecupartners.ro
📞 +40 31 426 0745
🌐 www.grecupartners.ro
Avocat Bianca-Oana Arhire
